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Preguntas comunes

Olvidé mi clave. Pídele a tu central o a la oficina que te ponga una nueva.

Olvidé mi PIN. Toca "Salir" en la pantalla del PIN y entra otra vez con tu usuario y clave; la app te pide un PIN nuevo.

Una venta dice "en verificación". No la repitas. La compañía está confirmando; la app te avisa cuando termine.

Me equivoqué de número. Si fue una recarga o un paquetico y no han pasado 5 minutos, ábrela en Ventas y toca "Cancelar venta".

Actualizado el 23 de octubre de 2026.